一、终端需求的分析

零售物流服务的对象主要是零售终端。零售终端是直接与消费者发生商品交接或到家配送的场所。近年来，零售终端呈现出多样化的趋势，其中，具有代表性的包括大型超市、中型超市、便利店、快递站点(主要针对线上零售)、线上配送终端、020终端等。归纳和分析零售终端的类型，对物流体系的规划极为重要。任何物流体系都无法高效地服务于所有不同类型的零售终端。

举例来说，由于经营的品种数较多，大型超市对配送品种数的要求较高，同时，它们十分关注规模效益，大多采用薄利多销的策略，因此，对物流成本较敏感。此外，大型超市通常具有一定的生鲜加工能力，对生鲜即食类商品的配送需求并不高。

与之形成鲜明对比的是便利店，由于经营的品种数少，便利店对配送品种数的要求相对较低。因提供便利等增值服务，便利店往往能够创造更大的利润空间，其对物流成本的敏感度也就较低。另外，由于自身的生鲜加工能力有限，便利店对生鲜即食类商品的配送需求远高于大型超市。

不同终端类型带来的物流需求差异化，在零售行业中举不胜举。除了终端类型，零售终端的物流需求还与商品本身的特性有关。当零售终端经营的商品类别较为单一时，商品本身对物流的要求大致代表零售终端的需求。如生鲜商品对物流的要求，集中在时效性、商品质量的集中控制、库存最小化等方面，这些要求完全适用于以生鲜商品为主营类别的零售终端。然而，当零售终端主营家居用品时，以上要求则无法完全适用。由此可见，商品特性对零售物流体系的规划影响重大，在进行终端需求分析时，必须予以考虑。

综上所述，在进行零售终端的物流需求分析时，终端类型和商品特性是需要重点考虑的两个因素。聚焦重点类型和商品，积累优势后，将物流服务适当延伸到关联领域，不失为主次分明的明智之举。试图满足所有不同类型终端的需求，往往意味着物流服务的平庸和竞争力的缺失，企业自然难以在分工日益细化的零售市场中取得优势。

二、物流策略的制定

针对零售终端的需求制定相应的物流策略；是实现物流目标必经的过程。现代零售物流策略包括以下4个子策略：

（1）末端运输策略；

（2）零售供应链策略；

（3）配送仓库运营策略；

（4）逆向物流策略。

以上4个子策略相辅相成，共同构成一套完整的物流策略；总体来说，物流策略需要根据企业的现状，以及未来发展方向加以制定，既要立足于当前的业务需求，又应具有一定的前瞻性。同时，物流策略并非一成不变。企业在发展的不同阶段，应参考行业的变化趋势，物流策略也必须不断进行调整。